DXコンサルとは？サービス内容や選び方、おすすめの会社も解説

DXのコンサルティングとは？

DXコンサルティングとは、デジタル技術やデータ活用、経営戦略などの知見をもとに、企業のDX推進を支援するサービスのことです。利用することで、以下のようにさまざまな面でのサポートを受けられます。

• アイデアの創出
• 戦略の立案
• 導入するシステムの選定・開発
• 組織改革
• 運用体制の構築

ITコンサルとDXコンサルの違い

DXコンサルに似たサービスとしてITコンサルがありますが、この2つは目指すゴールが異なります。

ITコンサルは、システム開発や導入を通じて顧客が抱える課題・問題を解決することを主なゴールとしています。

一方でDXコンサルは、顧客が抱える課題の解決に加えて、既存の業務のデジタル化や組織改革、新規ビジネスの創出などを実現することが主なゴールです。

そのため、ITによる課題解決だけでなく組織全体の構造を変えたり、新たな事業を起こしたりしたい場合には、DXコンサルが向いているでしょう。

DX推進に外部のサポートを利用している企業の割合

IT専門の調査会社である「IDC Japan株式会社」は、国内企業のDXを支援するIT・ビジネスサービスのニーズについて調査を行いました。

その結果、大企業のDXイニシアティブの80％以上がなんらかの外部サポートを利用していることが明らかになりました。さらに、最も重要なパートナーをたずねた結果「コンサルティングファーム（22.2％）」が最多回答でした。

前年の調査結果と比較して回答率は上昇傾向にあり、DXコンサルの重要性が増加していることが伺えます。

参考：国内DX支援サービスの需要調査結果を発表｜IDC
参考：インプレス IT Leaders｜国内企業にとっての「DX推進の最重要パートナー」はコンサル会社とSIer─IDC

DXコンサルのサービス内容

DXコンサルで受けられるサービスは、主に以下の4つです。

• ①課題発見・戦略立案
• ②システムの開発・導入支援
• ③運用体制の構築
• ④組織改革

①課題発見・戦略立案

DXコンサルを通して自社の課題を解決したい場合は、まず業務プロセスやシステムの構成、運用状況などの現状を分析してもらいます。そうすることで、DX化をするうえでの課題や、現状を改善するためにどのような施策を行うべきかが明確化されます。

 

また、新規ビジネスを立ち上げたい場合は市場や業界の動向を分析し、競争力を高めるための戦略を策定してもらうことが可能です。そしてこの戦略をもとに、デジタル化による企業の将来像である「ビジョン」も同時に策定します。

 

②システムの開発・導入支援

戦略や方向性、スケジュールなどが決まったら、実際にDX化を進めていくことになります。その際に、DXコンサルは以下のように必要なシステムの開発や導入の支援を行ってくれます。

• 社内の業務を効率化したい→ワークフローをデジタル化するシステムやペーパーレス化を図るツールを導入
• より効率的にマーケティングを行いたい→MAやSFA、カスタマーサポートツールなどを導入
• 新たなビジネスモデルを創出したい→革新的なビジネスモデルを実現するシステムを開発

③運用体制の構築

DXコンサルは、システム導入や組織改革後の運用体制の構築サポートも行っています。

 

受けられる具体的なサポートは、DX化を社内で進められるようにするための人材の育成やインハウス化の支援などです。

 

また、定期的に運用を見直し戦略を再設計してもらうことも可能なため、より効果的に自社のDXを推進できるでしょう。

 

④組織改革

DXコンサルは、以下のような取り組みにより企業の組織改革もサポートします。

• 組織文化のアップデート
• 生産性向上に向けた業務フローの策定
• 人事制度の構築・刷新
• 社内研修やワークショップの企画・実施

組織改革により、DX推進の意識が社内に浸透しやすくなるとともに、企業のさらなる成長や市場競争力の強化につながるでしょう。

 

DXコンサルを活用するメリット

DXコンサルを活用するメリットは以下の4つです。

• スピーディにDXを推進できる
• 自社でDX人材やノウハウを確保する必要がない
• 最新の情報や成功事例を知ることができる
• 客観的かつ合理的なアイデアを得られる

 

スピーディにDXを推進できる

DXコンサルを活用する最大のメリットは、DXをスピーディに進められることです。

DXのコンサル会社は、戦略立案からシステム導入・運用、各ステークホルダーとの合意形成など、DX推進を成功させるための幅広いノウハウを保有しています。

 

過去の成功事例をもとにしたアドバイスが受けられるので、時間と労力を最小限に抑えながらDXを推進できるでしょう。

自社でDX人材やノウハウを確保する必要がない

DXコンサルを活用することで、自社でDXを進めるための人材やノウハウを確保する必要がなくなります。

DX推進には専門的な知識や経験を持つ人材が必要ですが、こうした人材を社内で育成したり採用したりするには時間とコストがかかります。

その点、コンサルティング会社には各分野に精通したコンサルタントが在籍しており、そのノウハウを組織全体で共有できます。また、サービスの一環としてDX人材を育成してもらうことも可能なので、将来的にDX推進をインハウス化したい場合にも有効です。

最新の情報や成功事例を知ることができる

DXコンサルの活用により、最新の情報や成功事例などの知見を深められます。

DXコンサルは、DX推進に関する最新の知識やノウハウを日々キャッチアップしているため、最新システムの情報、業界の傾向・トレンドなど、DXに関する最新の情報が得られるのです。

中には世に出ていない情報などもあり、そういった情報を得ることで競合他社と差別化を図ることもできるでしょう。

客観的かつ合理的なアイデアを得られる

DXコンサルティングを利用することで、客観的かつ合理的なアイデアを得られます。

自社のみでDXを推進する場合、施策の方向性が一部の人の意見や社内のしがらみなどに左右されてしまうことも少なくありません。しかし、DXコンサルはデータや過去の成功事例などをもとに客観的な視点でサポートを行います。

偏見にとらわれず合理的な判断のもとDXを進められるため、成功する可能性を高められるでしょう。

DXコンサルの利用が向いている企業

DXコンサルは、次のような課題を抱えている企業に向いています。

• DXの進め方がわからない
• DXを推進するためのノウハウを持った人材がいない
• 人的リソースが不足している
• 自社にDXを推進するチームを構築したい
• デジタルプロダクトの開発・運用経験がない

近年では、あらゆる業界・業種でDXによる新しいビジネスモデルの実現や、業務改善を行っている企業が増えています。企業が競争力を維持・強化するにはDXの推進が不可欠であり、DXコンサルは理想的なパートナーと言えるでしょう。

 

DXコンサルの費用相場

DXコンサルの費用は、依頼する内容や支援範囲、プロジェクトの規模によって大きく異なります。顧問型では月額数十万円程度から、伴走型では月額100万円以上になるケースもあり、支援の深さに応じて費用は上がる傾向があります。

 

そのため、DXコンサルの費用を考える際は、単純な金額の安さだけでなく、「どこまで支援してもらえるのか」「自社にどのような成果が残るのか」という観点で判断することが重要です。

 

DXは単なるIT導入ではなく、企業変革や競争力強化につながる取り組みであるため、費用も外注コストではなく変革投資として捉える視点が欠かせません。

DXコンサル導入の流れ

DXコンサルの活用では「どんな順番で進めるか」が成果を左右します。ここでは、一般的な導入の流れを3つの段階に分けて解説します。

 

1. 相談・現状分析で課題と目的を明確にする

最初のステップは、自社が抱えている課題や目指したい方向性を整理することです。

 

例えば、「業務を効率化したい」「部門ごとにバラバラなシステムを統合したい」「新規事業を立ち上げたい」といったテーマがあっても、背景や優先順位が整理されていなければ、適切な支援方針は決まりません。そこでDXコンサルは、業務プロセスやシステム構成、組織体制、顧客接点、データ活用状況などを確認しながら、現状のボトルネックを可視化します。

 

この段階では、自社側も課題をコンサル会社に丸投げするのではなく、どこに困っているのか、何を実現したいのかをできる限りの情報を共有することが重要です。出発点が明確になるほど、その後の提案や実行計画の精度も高まります。

 

2. 戦略・ロードマップを設計し、実行テーマを絞り込む

現状分析ができたら、次はどの領域からDXを進めるべきかを決めるフェーズに入ります。DXでは、すべてを一度に変えようとすると、予算も社内負荷も大きくなり、失敗しやすくなります。そのため、DXコンサルは、経営課題や期待効果、実現可能性を踏まえながら、優先順位をつけてロードマップを策定することが大切です。

 

例えば、短期的には業務効率化を進め、中長期では顧客接点改革や新規事業開発へ広げるといった段階設計が考えられます。戦略から実装までを見据えた支援を行う会社では、この時点でシステム構想や実現性の検証まで行うこともあります。

 

3. 導入・運用・定着化までを伴走してもらい成果につなげる

ロードマップが決まった後は、システム導入や業務設計、人材育成などの実行フェーズに進みます。

 

ただし、DXは導入して終わりではありません。現場で運用され、KPIで効果を確認し、必要に応じて改善を重ねていくことで初めてDXの成果が出ます。そのため、導入後の運用体制づくりや定着化支援まで対応しているかは、DXコンサル会社を選ぶ上で重要なポイントです。システムや施策を現場に根づかせ、継続的に改善できる状態まで伴走してもらうことで、DXの投資対効果を高めやすくなります。 

DXコンサルティング会社の選び方

ここでは、自社に最適なDXコンサルティング会社の選び方を紹介します。

得意領域がマッチするか

DXコンサルの会社を選ぶ際は、その会社の得意領域が自社とマッチするかを確認しましょう。

DXコンサルの会社によって、データ分析やクラウドテクノロジー、BtoB・BtoCなど得意とする領域が異なります。自社の課題や目標に対応できる専門知識や経験を持つ会社を選ぶことで、より効果的な支援を受けることができるでしょう。

各社の得意領域は、ホームページに掲載されている実績や事例を参照することで確認できます。掲載されていない場合は、問い合わせてヒアリングしてみましょう。

一気通貫のサポートを行っているか

DXコンサルの会社を選ぶ際には、一気通貫のサポートを提供しているかを確認することも重要です。

DXは継続的な取り組みであり、戦略立案からシステム導入、運用までを網羅的に支援することが求められます。

しかし、DXコンサル会社によっては「課題発見・戦略立案のみ」「システム開発のみ」といったようにサポート領域が限定されています。このような体制だと、一部のニーズには対応できるものの組織やビジネス全体を対象としたDX推進には対応できない可能性があります。

したがって、DXをスムーズに進めるためには戦略立案からシステムの設計・実装、運用サポートまで一貫して対応できる会社を選ぶと良いでしょう。

DXコンサルティングサービスを行っている会社4選

ここでは、DXコンサルティングサービスを行っている会社を4つ紹介します。

1.NoSHAPE（ノーシェイプ）

引用：NoSHAPE

株式会社NoSHAPE（ノーシェイプ）は、DXの実行支援やBtoBマーケティングなどの支援を行っている会社です。

DX化における戦略・計画の立案から新規ビジネスの立ち上げ、マーケティング、DX組織開発まで幅広く支援しています。DX戦略の立案から実行だけでなく、Webマーケティング・集客支援までを総合的に支援できるのが特徴です。

代表の鬼石は大手企業にてデジタル分野の責任者を歴任し、300社の事業改善コンサルティングなどを行ってきました。

自社のDX推進だけでなく、新規ビジネスの立ち上げや組織改革、デジタルマーケティングなどをまとめて叶えたいという場合におすすめです。

NoSHAPE公式ページ

2.アクセンチュア

引用：アクセンチュア

アクセンチュアは、世界120ヶ国以上の企業を支援している総合コンサルティング会社です。AIをはじめとする最新のデジタル技術を活用して、企業の業務改革や組織再編、DXを幅広く支援しており、グローバル企業の支援も行っています。

アクセンチュアは「Living Systems」を提唱しており、システムを開発した後の改善やアップデートに焦点を当てている点が特徴です。戦略・人材・組織・アーキテクチャ・プラクティスの5つの要素に焦点を当てデジタル変革を推進しています。

アクセンチュア公式ページ

3.TerraSky（テラスカイ）

引用：TerraSky

TerraSkyは、クラウドのリーディングカンパニーとして数多くの実績を持っているDXコンサル会社です。

DX推進を通じた企業価値の向上のために、業務プロセス・人材の診断や課題分析から、戦略立案、システム構想の策定、クラウドサービスを活用したシステム開発、定着化に至るまでワンストップでサポートしています。

先端のAI技術を活用したデータ解析も行っており、クライアントにとって最適となる業務改革・システム改善を提案します。

TerraSky公式ページ

4.モンスターラボ

引用：モンスターラボ

モンスターラボは「クライアントのビジネスを成功させる」という目標を掲げ、DX推進のサポートやプロダクト開発などを行っている会社です。

プロジェクトの特性に合わせて、世界各国に点在するエンジニアやデザイナーなど、各分野のスペシャリストたちを組み合わせて最適な開発チームを構築します。グローバルなインサイトを武器に、DX推進をあらゆる面から支援します。

モンスターラボ公式ページ

DXコンサルを利用するときの注意点

DXコンサルを利用する場合は、以下3つの点に注意しましょう。

• 目的・ゴールを明確にする
• DX推進の担当者を決める
• コンサルタントに丸投げせず、社内全体でコミットする

目的・ゴールを明確にする

DXコンサルに相談する前に、まず「何のためにDXを進めるのか」を明確にすることが重要です。例えば、業務効率化によるコスト削減を目指すのか、営業生産性を高めたいのか、新規事業をつくりたいのかによって、必要な支援内容は大きく変わります。

目的が曖昧なままだと、提案内容の評価も難しくなり、プロジェクトが場当たり的になりやすくなります。最初から完璧である必要はありませんが、少なくとも「どの課題を優先したいか」「どんな状態になれば成功といえるか」を整理しておくことが、支援の質を大きく左右します。 

社内の推進担当者を決める

社内の体制作りは、DXの基本です。そのため、まずは社内の担当者を決めましょう。

外部パートナーはあくまで支援役であり、社内調整、情報収集、意思決定、現場との橋渡しは、自社側の担当者が担う必要があります。特にDXは複数部門にまたがることが多いため、現場実態を理解しつつ、経営とも会話できる推進担当者の存在が欠かせません。

担当者が明確であれば、課題の吸い上げや論点整理、進捗管理、意思決定のスピードが上がり、外部支援の効果を最大化しやすくなります。

コンサルタントに丸投げしない

DXコンサルを活用する際の失敗例として、すべてを外部に任せてしうことが挙げられます。

現場の細かな業務実態、顧客との関係性、社内文化、過去の経緯などは、自社にしかわからない情報が多くあります。これらを十分に共有せずに外部任せにすると、現場で機能しない施策になりかねません。

また、コンサルタントに丸投げをすると、プロジェクト終了後に社内へ知見が残らないという問題も起きやすくなります。DXコンサルは成果を一緒につくる伴走者と捉え、社内全体で当事者意識を持ち、必要な情報提供や意思決定にしっかりコミットしていきましょう。

まとめ：DXコンサルを活用して自社のDX推進を成功させよう

DXを推進することで、生産性の向上やコスト削減、新たなプロダクトの創出、様々なメリットが期待できます。

とはいえ、DXを進めるだけの知識やノウハウ、リソースが不足しており、社内だけでDXを推進できる体制を構築するのが難しい企業も多いでしょう。そういった場合は、DXコンサルを活用しましょう。

DXコンサル会社を選ぶ際には、その会社の得意分野や実績、提供サービスなどを詳しく調査して、自社のニーズや課題にマッチした会社を選ぶことが大切です。

NoSHAPEは、DXにおける戦略立案から新規事業・プロダクトの開発、組織開発、デジタルマーケティングまで、トータルにサポートしています。

DXコンサルへの依頼を検討している方は、ぜひ一度お問い合わせください。